保証

発効日： 2025 年 5 月 8 日

セクション

1. 対象領域
2. 保証期間
3. 対象となる内容
4. 対象外のもの
5. 請求手続き
6. 賠償責任の制限
7. 返品（保証なし）
8. 保証の維持
9. 準拠法および 論争の解決
10. お問い合わせ

1 範囲

• Nomadixgear SA de CV が Enchantents ブランドで販売するすべての Enchantents グランピング テントおよびアクセサリに適用されます。

2.保証期間

• 永久モデル (例: Simetrix 行と Mandala 行): 創業5周年 配達から。

3. 対象範囲

• 縫い目、生地、フレーム、コネクタ、または金具の製造上の欠陥の修理または交換。

• 金属コネクタ部品に欠陥がある場合は無料で交換します。

• 指示に従って設置およびメンテナンスを行った場合の通常の屋外使用（風、雨、日光）です。

4. 対象外のもの 

• 誤用、怠慢、破壊行為。
• 不適切または非専門的な設置（Enchantents チームのメンバーによって認定または監督されていないクライアントまたは第三者によって実行された設置を含む）。
• 設計限界を超える異常気象、火災、天災などによる損害

• 自然な風化による色あせや緑青。海洋環境下での色あせについては、生地提供者の保証期間は 10 年です。

• 清掃ガイドラインに従わなかったために生じたカビ。

• 運送業者からの適時な請求がない輸送中の損傷。

5. 請求手続き

• 受け取り次第、検査し、写真を撮ります。

• 保証期間内に注文の詳細と写真を添えて sales@enchantents.com にご連絡ください。

• RMA と返品手順を受け取ります。

• 返送してください（別途合意がない限り、お客様の負担となります）。

• 当社費用負担で修理・交換・返送いたします。

6。 賠償責任の制限

• 唯一の救済手段: 保証に基づく修理または交換。

• 間接的、偶発的、結果的な損害は除外されます。

• 最大責任額 = 支払われた購入価格。

7. 返品（保証なし）

• 未使用の製品は 10 日以内に返品して、30% の再入庫手数料と送料を差し引いた金額を返金します。

• カスタム/特注品は返品不可です。

8. 保証の維持

• キャンバスは年に一度、中性洗剤で洗浄、強風や嵐の時は取り外してください。

• 購入証明とサービス記録を保管してください。

9. 準拠法および紛争解決

• メキシコの商法に準拠します。

• 売買条件に従いベラクルス州ハラパで仲裁。

10．お問い合わせ

• メールアドレス: sales@enchantents.com

• 電話番号: +52 55 4169 1153

• WhatsApp: +52 55 3426 4875