GWARANCJA

Data wejścia w życie: May 8, 2025

sekcje

1. Zakres
2. Okres gwarancji
3. Co obejmuje
4. Co NIE jest objęte
5. Procedura reklamacyjna
6. Ograniczenie odpowiedzialności
7. Zwroty (bez gwarancji)
8. Utrzymanie gwarancji
9. Prawo właściwe i Rozstrzyganie sporów
10. Informacje kontaktowe

1. Zakres

• Dotyczy wszystkich namiotów glampingowych i akcesoriów Enchantents sprzedawanych przez Nomadixgear SA de CV pod marką Enchantents.

2. Okres gwarancji

• Modele stałe (np. linie Simetrix i Mandala): 5 roku od dostawy.

3. Co jest objęte

• Naprawa lub wymiana wad produkcyjnych szwów, materiału, ramy, łączników lub okuć metalowych.

• Bezpłatna wymiana metalowych elementów złącza w przypadku ich uszkodzenia.

• Normalne użytkowanie na zewnątrz (wiatr, deszcz, słońce) pod warunkiem, że produkt zostanie zainstalowany i konserwowany zgodnie z instrukcją.

4. Czego NIE obejmuje 

• Nadużycia, zaniedbania, wandalizm.
• Niewłaściwa lub nieprofesjonalna instalacja (w tym instalacje wykonane przez Klienta lub osoby trzecie nieposiadające certyfikatu lub nienadzorowane przez członka zespołu Enchantents).
• Szkody powstałe w wyniku ekstremalnych warunków pogodowych wykraczających poza granice projektowe, pożaru lub siły wyższej

• Blaknięcie kolorów lub patyna wynikające z naturalnego starzenia. (Gwarancja dostawcy tkaniny obejmuje 10 lat i nie powoduje blaknięcia kolorów w warunkach morskich.)

• Pleśń i grzyby powstające w wyniku nieprzestrzegania instrukcji czyszczenia.

• Uszkodzenia powstałe w transporcie, brak terminowego zgłoszenia szkody przewoźnikowi.

5. Procedura reklamacyjna

• Obejrzyj i sfotografuj po otrzymaniu.

• W okresie obowiązywania gwarancji należy powiadomić o tym fakcie adres sales@enchantents.com, podając szczegóły zamówienia i zdjęcia.

• Otrzymaj instrukcję RMA i zwrotu.

• Zwrot (płaci klient, chyba że uzgodniono inaczej).

• Naprawiamy/wymieniamy i odsyłamy na nasz koszt.

6. Ograniczenie odpowiedzialności

• Jedyny środek zaradczy: naprawa lub wymiana w ramach gwarancji.

• Nie obejmuje szkód pośrednich, przypadkowych i następczych.

• Maksymalna odpowiedzialność = zapłacona cena zakupu.

7. Zwroty (bez gwarancji)

• Możliwość zwrotu nieużywanych produktów w ciągu 10 dni. Zwrot pieniędzy pomniejszony o 30% opłaty za przyjęcie do magazynu i wysyłkę.

• Przedmioty niestandardowe/specjalnie zamawiane nie podlegają zwrotowi.

8. Utrzymanie gwarancji

• Płótno należy czyścić raz w roku łagodnym mydłem; w przypadku silnego wiatru/burzy należy je rozmontować.

• Zachowaj dowód zakupu i dokumentację serwisową.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

• Podlega meksykańskiemu prawu handlowemu.

• Arbitraż w Xalapa, Veracruz zgodnie z Warunkami Sprzedaży.

10. Informacje kontaktowe

• Adres e-mail: sales@enchantents.com

• Telefon: +52 55 4169 1153

• WhatsApp: +52 55 3426 4875