ПРОЦЕСС ЗАКАЗА

Как выглядит процесс покупки?

Видение вызова – делитесь фотографиями сайта и ключевыми показателями (целевой показатель ADR, дата запуска).
Цитата и эскиз – вы получаете подробное предложение по позициям и дату поставки.
Первоначальный платеж – внести 50% предоплаты.
Производство – 2–10 недель на нашем заводе в Веракрусе. (В зависимости от объема заказа и графика производственной линии)
Грузовые перевозки и таможня – Мы высылаем вам варианты доставки, после чего необходимо оплатить остаток в размере 50% для осуществления доставки.
Установка и обучение – по желанию заказчика, контроль или бригада «под ключ».

Откуда отправляются палатки?
Все компоненты упаковываются на поддоны или в усиленные картонные коробки на нашем заводе в Веракрусе, Мексика, и отправляются по всему миру через DHL, FedEx или выбранную вами транспортную компанию. Мы предоставляем документы с кодом ТН ВЭД 6306.29.00 для упрощения таможенного оформления.

Примерное время доставки на место?
Изготовление 2–10 недель • Морская перевозка 3–5 недель (в среднем) • Авиаперевозка 5–7 дней.

Гарантия и возврат Enchantents

Дата вступления в силу: 8 мая 2025 г.

Разделы

Объем

Гарантийный срок

Что покрыто

Что НЕ покрывается

Процедура претензии

Ограничение Ответственности

Возврат (негарантийный)

Сохранение гарантии

Применимое право и разрешение споров

Контактная информация

1. Объем

Распространяется на все палатки и аксессуары для глэмпинга Enchantents, продаваемые компанией Nomadixgear SA de CV под брендом Enchantents.

2. Гарантийный срок

Постоянные модели (например, линии Simetrix и Mandala): 5 лет с момента доставки.

3. Что покрывается страховкой

Ремонт или замена производственных дефектов швов, ткани, каркаса, соединителей или металлической фурнитуры.

Бесплатная замена металлических частей соединителя в случае их дефекта.

Нормальное использование на открытом воздухе (ветер, дождь, солнце) при условии установки и обслуживания в соответствии с инструкциями.

Дополнительно: работа по установке покрывается гарантийным ремонтом при найме бригады по установке Enchantents.

4. Что НЕ покрывается гарантией Что НЕ покрывается гарантией

Неправильное использование, небрежность, вандализм, неправильная установка, штормы, выходящие за пределы проектных норм, пожар, стихийные бедствия.

Выцветание или образование патины в результате естественного выветривания.

Плесень или грибок из-за несоблюдения правил уборки.

Повреждение при транспортировке без своевременной подачи претензии перевозчиком.

5. Порядок подачи претензий

Осмотрите и сфотографируйте при получении.

В течение гарантийного срока отправьте уведомление по адресу sales@enchantents.com, предоставив подробную информацию о заказе и фотографии.

Получите RMA и инструкции по возврату.

Обратная доставка (оплачивает клиент, если не оговорено иное).

Мы ремонтируем/заменяем и возвращаем товар за свой счет.

6. Ограничение ответственности

Единственное средство правовой защиты: ремонт или замена по гарантии.

Исключает косвенные, случайные и последующие убытки.

Максимальная ответственность = уплаченная покупная цена.

7. Возврат (негарантийный)

Неиспользованные товары подлежат возврату в течение 10 дней с вычетом 30% стоимости возврата и доставки.

Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат.

8. Сохранение гарантии

Ежегодно очищайте брезент мягким мылом; демонтируйте при сильном ветре/шторме.

Сохраните документы, подтверждающие покупку, и записи о сервисном обслуживании.

9. Применимое право и разрешение споров

Регулируется мексиканским торговым законодательством.

Арбитраж в Халапе, Веракрус, в соответствии с условиями продажи.

10. Контактная информация

Электронная почта: sales@enchantents.com

Телефон: +52 55 4169 1153

WhatsApp: +52 55 3426 4875

–