GARANCIJA

garancija
Datum začetka veljavnosti: Maj 8, 2025
oddelki
- področje uporabe
- Garancijska doba
- Kaj je zajeto
- Kaj NI krito
- Postopek zahtevka
- Omejitev odgovornosti
- Vračila (brez garancije)
- Ohranjanje vaše garancije
- Veljavno pravo in Reševanje sporov
- Kontaktni podatki
1. Področje uporabe
- Velja za vse glamping šotore in dodatke Enchantents, ki jih prodaja Nomadixgear SA de CV pod blagovno znamko Enchantents.
2. Garancijsko obdobje
- Stalni modeli (npr. črte Simetrix in Mandala): 5 let od dostave.
3. Kaj je krito
- Popravilo ali zamenjava proizvodnih napak v šivih, tkanini, okvirju, konektorjih ali kovinskih okovih.
- Brezplačna zamenjava kovinskih delov konektorja, če so okvarjeni.
- Normalna uporaba na prostem (veter, dež, sonce) ob namestitvi in vzdrževanju v skladu z navodili.
4. Kaj NI krito
- Zloraba, zanemarjanje, vandalizem.
- Nepravilna ali neprofesionalna namestitev (vključno z namestitvami, ki jih je izvedel naročnik ali tretje osebe, ki niso certificirane s strani ali pod nadzorom člana ekipe Enchantents).
- Škoda, ki nastane zaradi ekstremnih vremenskih razmer, ki presegajo predvidene meje, požara ali višje sile
- Bledenje barve ali patina zaradi naravnega preperevanja (garancija dobavitelja tkanine je 10 let za bledenje barve v morskih razmerah).
- Plesen ali gniloba zaradi neupoštevanja navodil za čiščenje.
- Poškodba med prevozom brez pravočasne uveljavitve prevozniške zahteve.
5. Postopek uveljavljanja zahtevka
- Ob prejemu pregledajte in fotografirajte.
- V garancijskem roku obvestite na naslov sales@enchantents.com podrobnosti naročila in fotografije.
- Prejmite RMA in navodila za vračilo.
- Pošiljanje nazaj (stranka plača, razen če se dogovorimo drugače).
- Popravimo/zamenjamo in vrnemo na naše stroške.
6. Omejitev odgovornosti
- Edino pravno sredstvo: popravilo ali zamenjava v okviru garancije.
- Izključuje posredno, naključno in posledično škodo.
- Največja odgovornost = plačana kupnina.
7. Vračila (brez garancije)
- Neuporabljene izdelke lahko vrnete v 10 dneh za povračilo kupnine, zmanjšano za 30 % stroškov ponovnega skladiščenja in poštnine.
- Izdelkov po meri/posebnem naročilu ni mogoče vrniti.
8. Ohranjanje garancije
- Platno vsako leto očistite z blagim milom; v primeru močnega vetra/nevihte ga razstavite.
- Shranite dokazilo o nakupu in servisne evidence.
9. Veljavno pravo in reševanje sporov
- Ureja se po mehiškem gospodarskem pravu.
- Arbitraža v Xalapi, Veracruz, v skladu s pogoji prodaje.
10. Kontaktni podatki
- E-pošta: sales@enchantents.com
- Telefon: +52 55 4169 1153
- WhatsApp: +52 55 3426 4875



































































