การรับประกัน

วันที่มีผล: May 8, 2025

ส่วน

1. ขอบเขต
2. ระยะเวลาการรับประกัน
3. ครอบคลุมอะไรบ้าง
4. สิ่งที่ไม่ได้ครอบคลุม
5. ขั้นตอนการเรียกร้อง
6. การจำกัดความรับผิด
7. การคืนสินค้า (ไม่มีการรับประกัน)
8. การรักษาการรับประกันของคุณ
9. กฎหมายที่ใช้บังคับและ การระงับข้อพิพาท
10. ช่องทางติดต่อ:

1 ขอบเขต

• ใช้ได้กับเต็นท์แกลมปิ้งและอุปกรณ์เสริม Enchantents ทั้งหมดที่จำหน่ายโดย Nomadixgear SA de CV ภายใต้แบรนด์ Enchantents

2. ระยะเวลาการรับประกัน

• แบบจำลองถาวร (เช่น เส้น Simetrix และ Mandala): 5 ปี จากการจัดส่ง

3. สิ่งที่ครอบคลุม

• การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่มีข้อบกพร่องจากการผลิตในส่วนของตะเข็บ ผ้า กรอบ ข้อต่อ หรืออุปกรณ์โลหะ

• เปลี่ยนชิ้นส่วนขั้วต่อโลหะฟรีหากมีข้อบกพร่อง

• ใช้งานกลางแจ้งตามปกติ (ลม ฝน แดด) เมื่อติดตั้งและบำรุงรักษาตามคำแนะนำ

4. สิ่งที่ไม่ครอบคลุม 

• การใช้ในทางที่ผิด การละเลย การทำลายล้าง
• การติดตั้งที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เป็นมืออาชีพ (รวมถึงการติดตั้งที่ดำเนินการโดยลูกค้าหรือบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับการรับรองหรือควบคุมดูแลโดยสมาชิกของทีม Enchantents)
• ความเสียหายที่เกิดจากสภาพอากาศเลวร้ายเกินขีดจำกัดการออกแบบ ไฟไหม้ หรือภัยธรรมชาติ

• สีซีดจางหรือเกิดคราบจากสภาพอากาศตามธรรมชาติ (ผ้ารับประกัน 10 ปีในกรณีสีซีดจางภายใต้สภาวะน้ำทะเล)

• เชื้อราหรือราดำเกิดจากการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการทำความสะอาด

• ความเสียหายระหว่างการขนส่งโดยไม่ได้เรียกร้องจากผู้ให้บริการทันเวลา

5. ขั้นตอนการเรียกร้อง

• ตรวจสอบและถ่ายรูปเมื่อได้รับ

• แจ้งให้ sales@enchantents.com ทราบภายในระยะเวลารับประกันพร้อมรายละเอียดการสั่งซื้อและรูปถ่าย

• รับ RMA และคำแนะนำในการส่งคืน

• ส่งคืน (ลูกค้าชำระเงิน เว้นแต่จะตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น)

• เราซ่อมแซม/เปลี่ยนและส่งคืนโดยออกค่าใช้จ่ายเอง

6 การจำกัดความรับผิด

• วิธีแก้ไขเพียงวิธีเดียว: ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ภายใต้การรับประกัน

• ไม่รวมความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ และความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง

• ภาระผูกพันสูงสุด = ราคาซื้อที่ชำระ

7. การคืนสินค้า (ไม่มีการรับประกัน)

• สินค้าที่ไม่ได้ใช้งานสามารถคืนได้ภายใน 10 วันโดยจะหักค่าธรรมเนียมการจัดเก็บคืน 30% และค่าจัดส่ง

• สินค้าสั่งทำพิเศษ/สั่งทำพิเศษไม่สามารถคืนได้

8. การรักษาการรับประกันของคุณ

• ทำความสะอาดผ้าใบด้วยสบู่ชนิดอ่อนทุกปี ควรรื้อออกเมื่อมีลมแรงหรือพายุ

• เก็บหลักฐานการซื้อและบันทึกการบริการ

9. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

• อยู่ภายใต้กฎหมายการค้าของเม็กซิโก

• อนุญาโตตุลาการใน Xalapa, Veracruz ตามเงื่อนไขการขาย

10 ข้อมูลติดต่อ

• อีเมล: sales@enchantents.com

• โทรศัพท์: +52 55 4169 1153

• วอทส์แอป: +52 55 3426 4875