GARANTİ

Yürürlük Tarihi: Mayıs 8, 2025

Bölümler

1. kapsam
2. Garanti süresi
3. Neler Kapsanıyor
4. Kapsam Dışı Olanlar
5. Talep Prosedürü
6. Sorumluluğun Sınırlandırılması
7. İade (Garanti Dışı)
8. Garantinizin Sürdürülmesi
9. Yürürlükteki Hukuk ve Anlaşmazlıkların Çözümü
10. İletişim bilgileri

1. kapsam

• Nomadixgear SA de CV tarafından Enchantents markası altında satılan tüm Enchantents glamping çadırları ve aksesuarları için geçerlidir.

2. Garanti Süresi

• Kalıcı Modeller (örneğin Simetrix ve Mandala çizgileri): 5 yıl teslimattan itibaren.

3. Kapsam Nelerdir?

• Dikişlerde, kumaşta, çerçevede, bağlantı parçalarında veya metal bağlantı parçalarında oluşan üretim hatalarının onarımı veya değiştirilmesi.

• Arızalı metal bağlantı parçalarının ücretsiz değişimi.

• Talimatlara göre kurulum ve bakım yapıldığında normal dış mekan kullanımına (rüzgar, yağmur, güneş) uygundur.

4. Kapsam Dışı Olanlar 

• Kötüye kullanım, ihmal, vandalizm.
• Uygunsuz veya profesyonel olmayan kurulum (Müşteri veya üçüncü taraflarca gerçekleştirilen ve Enchantents ekibinin bir üyesi tarafından onaylanmayan veya denetlenmeyen kurulumlar dahil).
• Tasarım sınırlarının ötesine geçen aşırı hava koşulları, yangın veya mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar

• Doğal hava koşullarından kaynaklanan renk solması veya patina, (Kumaş tedarikçisinin deniz koşullarında renk solmasına karşı garantisi 10 yıldır.

• Temizlik talimatlarına uyulmaması sonucu küf veya mantar oluşumu.

• Zamanında taşıyıcı talebi yapılmadan meydana gelen taşıma hasarı.

5. Talep Prosedürü

• Teslim aldığınızda inceleyin ve fotoğrafını çekin.

• Garanti süresi içerisinde sipariş detayları ve fotoğraflarla birlikte sales@enchantents.com adresine bildirin.

• RMA ve iade talimatlarını alın.

• Geri gönderin (aksi kararlaştırılmadığı takdirde müşteri öder).

• Tamir/değişim ve iade işlemlerini masrafımız karşılığında yapıyoruz.

6. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Tek çare: garanti kapsamında onarım veya değişim.

• Dolaylı, tesadüfi, sonuçsal zararlar hariçtir.

• Maksimum sorumluluk = ödenen satın alma bedeli.

7. İade (Garanti Dışı)

• Kullanılmayan ürünler 10 gün içerisinde iade edilebilir, %30 stok ücreti ve kargo ücreti düşülerek para iadesi yapılır.

• Özel siparişli ürünler iade edilemez.

8. Garantinizin Devamını Sağlamak

• Tuvali yılda bir kez yumuşak sabunla temizleyin; şiddetli rüzgar/fırtınalarda sökün.

• Satın alma belgenizi ve servis kayıtlarınızı saklayın.

9. Yürürlükteki Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

• Meksika ticaret hukukuna tabidir.

• Xalapa, Veracruz'da Satış Şartları uyarınca tahkim.

10. İletişim bilgileri

• E-posta: sales@enchantents.com

• Telefon: +52 55 4169 1153

• WhatsApp: +52 55 3426 4875