عملية ترتيب

كيف تبدو رحلة الشراء؟

دعوة الرؤية - مشاركة صور الموقع والمقاييس الرئيسية (هدف ADR وتاريخ الإطلاق).
اقتباس ورسم تخطيطي - ستتلقى عرضًا تفصيليًا لكل عنصر وتاريخ التسليم.
الدفعة الأولى - ادفع 50% مقدماً.
تصنيع من أسبوعين إلى عشرة أسابيع في منشأتنا في فيراكروز. (حسب حجم الإنتاج وجدول خط الإنتاج)
الشحن والجمارك - نرسل لك خيارات التسليم، وبعد ذلك يجب دفع 50% من الرصيد حتى يتم التسليم.
التثبيت والتدريب - إشراف اختياري أو طاقم جاهز للتسليم.

من أين يتم شحن الخيام؟
جميع المكونات معبأة بشكل مسطح على منصات نقالة أو في صناديق كرتونية مقواة في ورشة عملنا في فيراكروز، المكسيك، ويتم شحنها إلى جميع أنحاء العالم عبر DHL أو FedEx أو شركة الشحن المفضلة لديكم. نوفر لكم مستندات برمز HS 6306.29.00 لتسهيل التخليص الجمركي.

ما هو الوقت التقريبي للوصول إلى الموقع؟
التصنيع من 2 إلى 10 أسابيع • الشحن البحري من 3 إلى 5 أسابيع (متوسط) • الشحن الجوي من 5 إلى 7 أيام.

ضمان وإرجاع Enchantents

تاريخ النفاذ: 8 أيار 2025

لإعادة التشكيل

مجال

فترة الضمان

ما هو مغطى

ما لا يشمله التأمين

إجراءات المطالبة

حدود المسؤولية

الإرجاعات (بدون ضمان)

الحفاظ على الضمان الخاص بك

القانون الحاكم وحل النزاعات

معلومات الإتصال

1. نطاق

ينطبق على جميع خيام Enchantents glamping والملحقات التي تبيعها شركة Nomadixgear SA de CV تحت العلامة التجارية Enchantents.

2. فترة الضمان

نماذج دائمة (على سبيل المثال خطوط Simetrix و Mandala): 5 سنة من التسليم.

3. ما هو المغطى

إصلاح أو استبدال عيوب التصنيع في اللحامات أو القماش أو الإطار أو الموصلات أو التركيبات المعدنية.

استبدال أجزاء الموصل المعدني مجانًا في حالة وجود عيب.

الاستخدام الخارجي العادي (الرياح والمطر والشمس) عند التثبيت والصيانة وفقًا للتعليمات.

اختياري: يتم تغطية تكاليف العمالة اللازمة للتركيب لإصلاحات الضمان عند تعيين فريق التثبيت الخاص بشركة Enchantents.

4. ما لا يشمله التأمين ما لا يشمله التأمين

سوء الاستخدام، الإهمال، التخريب، التركيب غير السليم، العواصف التي تتجاوز حدود التصميم، الحرائق، قوى الطبيعة.

بهتان اللون أو تغير اللون بسبب العوامل الجوية الطبيعية.

العفن أو الفطريات نتيجة عدم اتباع إرشادات التنظيف.

أضرار النقل دون تقديم مطالبة من الناقل في الوقت المناسب.

5. إجراءات المطالبة

فحص وتصوير عند الاستلام.

قم بإخطار sales@enchantents.com خلال فترة الضمان بتفاصيل الطلب والصور.

احصل على RMA وتعليمات الإرجاع.

إعادة الشحن (يدفع العميل ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك).

نقوم بالإصلاح/الاستبدال والإرجاع على نفقتنا.

6. حدود المسؤولية

العلاج الوحيد: الإصلاح أو الاستبدال بموجب الضمان.

باستثناء الأضرار غير المباشرة والعرضية والتبعية.

الحد الأقصى للمسؤولية = سعر الشراء المدفوع.

7. الإرجاع (بدون ضمان)

يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال 10 أيام لاسترداد المبلغ مطروحًا منه رسوم إعادة التخزين والشحن بنسبة 30%.

العناصر المخصصة/المطلوبة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع.

8. الحفاظ على الضمان الخاص بك

قم بتنظيف القماش سنويًا باستخدام صابون خفيف، ثم قم بتفكيكه في حالة الرياح القوية/العواصف.

احتفظ بإثباتات الشراء وسجلات الخدمة.

9. القانون الحاكم وحل النزاعات

يحكمها القانون التجاري المكسيكي.

التحكيم في خالابا، فيراكروز وفقًا لشروط البيع.

10. معلومات للتواصل

البريد الإلكتروني: sales@enchantents.com

الهاتف: +52 55 4169 1153

واتساب: +52 55 3426 4875

-