الضمان

تاريخ النفاذ: 8 أيار 2025

لإعادة التشكيل

1. مجال
2. فترة الضمان
3. ما هو مغطى
4. ما لا يشمله التأمين
5. إجراءات المطالبة
6. حدود المسؤولية
7. الإرجاعات (بدون ضمان)
8. الحفاظ على الضمان الخاص بك
9. القانون الحاكم و تسوية المنازعات
10. معلومات الإتصال

1. نطاق

• ينطبق على جميع خيام Enchantents glamping والملحقات التي تبيعها شركة Nomadixgear SA de CV تحت العلامة التجارية Enchantents.

2. فترة الضمان

• نماذج دائمة (على سبيل المثال خطوط Simetrix و Mandala): 5 سنة من التسليم.

3. ما هو المغطى

• إصلاح أو استبدال عيوب التصنيع في اللحامات أو القماش أو الإطار أو الموصلات أو التركيبات المعدنية.

• استبدال أجزاء الموصل المعدني مجانًا في حالة وجود عيب.

• الاستخدام الخارجي العادي (الرياح والمطر والشمس) عند التثبيت والصيانة وفقًا للتعليمات.

4. ما لا يشمله التأمين 

• سوء الاستخدام، الإهمال، التخريب.
• التثبيت غير السليم أو غير الاحترافي (بما في ذلك التثبيتات التي يقوم بها العميل أو أطراف ثالثة غير معتمدة أو غير خاضعة لإشراف أحد أعضاء فريق Enchantents).
• الأضرار الناجمة عن الطقس المتطرف الذي يتجاوز حدود التصميم أو الحرائق أو الكوارث الطبيعية

• بهتان اللون أو البهتان الناتج عن عوامل الطقس الطبيعية، (ضمان مقدم القماش لمدة 10 سنوات ضد بهتان اللون في ظل الظروف البحرية.

• العفن أو الفطريات نتيجة عدم اتباع إرشادات التنظيف.

• أضرار النقل دون تقديم مطالبة من الناقل في الوقت المناسب.

5. إجراءات المطالبة

• فحص وتصوير عند الاستلام.

• قم بإخطار sales@enchantents.com خلال فترة الضمان بتفاصيل الطلب والصور.

• احصل على RMA وتعليمات الإرجاع.

• إعادة الشحن (يدفع العميل ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك).

• نقوم بالإصلاح/الاستبدال والإرجاع على نفقتنا.

6. حدود المسؤولية

• العلاج الوحيد: الإصلاح أو الاستبدال بموجب الضمان.

• باستثناء الأضرار غير المباشرة والعرضية والتبعية.

• الحد الأقصى للمسؤولية = سعر الشراء المدفوع.

7. الإرجاع (بدون ضمان)

• يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال 10 أيام لاسترداد المبلغ مطروحًا منه رسوم إعادة التخزين والشحن بنسبة 30%.

• العناصر المخصصة/المطلوبة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع.

8. الحفاظ على الضمان الخاص بك

• قم بتنظيف القماش سنويًا باستخدام صابون خفيف، ثم قم بتفكيكه في حالة الرياح القوية/العواصف.

• احتفظ بإثباتات الشراء وسجلات الخدمة.

9. القانون الحاكم وحل النزاعات

• يحكمها القانون التجاري المكسيكي.

• التحكيم في خالابا، فيراكروز وفقًا لشروط البيع.

10. معلومات للتواصل

• البريد الإلكتروني: sales@enchantents.com

• الهاتف: +52 55 4169 1153

• واتساب: +52 55 3426 4875